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3047798688@qq.com文 丨 李琳
出品丨鰲頭財經
又一網紅化妝品因虛假宣傳被處罰。日前，寧波泊本化妝品有限公司因廣告中含有虛假內容，被鄞州區市場監督管理局給予行政處罰，共計罰款9萬元。
寧波泊本化妝品有限公司即網紅化妝品品牌“泊本”的母公司。資料顯示，泊本品牌成立于2019年，宣稱專為敏感肌膚研發，提供高效、科學、安全的肌膚護理方案，產品線涵蓋水、乳液、面膜、潔顏蜜等，在天貓、京東等主流電商平臺開設了旗艦店。
5年時間，泊本在各大電商平臺上的旗艦店已經積累了數十萬粉絲。根據官網介紹，2022年泊本GMV達到2.2億元，成為敏感肌護膚市場領先品牌。此次被處罰也爆出了泊本在快速發展過程中存在合規管理等方面的漏洞。
01
產品虛假宣傳被罰9萬
鰲頭財經從浙江政務服務網官網了解到，寧波市鄞州區市場監督管理局在10月8日就泊本抖音官方直播間主播話術存在虛假廣告宣傳問題下發了行政處罰決定書。
行政處罰決定書顯示，從6月13日到7月14日，泊本出現三次虛假內容宣傳，包括宣傳內容與化妝品備案信息上的功效宣稱不一致，存在使用醫療用語或使用易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語違法行為等。
具體來看，6月13日，泊本官方旗艦店抖音直播間銷售“泊本姜黃素水乳套裝控油修護油敏肌干皮舒緩”時，主播宣稱該產品“8小時長效，7天包包減少41%，14天減少35%”等。
7月12日，同樣在泊本官方旗艦店抖音直播間，主播直播銷售名為”泊本6D玻尿酸水乳3.0”時，手持1塊寫有“快速補水”“長效保濕”“緩解干燥”“改善粗糙”等字樣的展板。
7月14日，還是在泊本官方旗艦店抖音直播間，主播銷售產品“泊本6D玻尿酸水乳套裝保濕修護舒緩依克多因干敏肌”時，頁面上出現“6D玻尿酸87.9%認可有效保濕”等字樣，以及“情況不再反反”“三分鐘情況可以得到一個改善”等，當事人無法提供有效證據予以證明。
寧波市鄞州區市場監督管理局認為，泊本上述行為已經違反了《化妝品監督管理條例》，《中華人民共和國廣告法》相關規定，存在商品的性能與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的虛假廣告違法行為；廣告使用數據、統計資料、調查結果等引證內容未表明出處違法行為。
綜合案情，鄞州區市場監督管理局責令寧波泊本化妝品有限公司停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響，并對當事人的3次虛假宣傳共計罰款9萬元。
值得注意的是，作為國產化妝品市場的一匹黑馬，泊本憑借在敏感肌賽道的定位而快速崛起。在今年8月30日至9月1日杭州舉辦的“中國好配方·時尚美妝周”活動上，泊本品牌作為總冠名贊助商，產品依克多因特護精華液榮獲了“年度修護精華獎”。泊本的這一榮譽也被眾多媒體報道。
但剛獲獎不到一個月便因虛假宣傳受到處罰，或暴露出泊本發展過程中存在的合規管理等方面的漏洞。品牌方和主播在向消費者推廣產品時，更應該傳遞準確的信息，而不是成為誤導消費者的源頭。
02
事后聲明欲蓋彌彰？
隨著輿論的發酵，10月13日，泊本官方通過微博、微信公眾號等渠道對“泊本違反廣告宣傳法規”的事件發布了情況聲明。
泊本在聲明中表示，被處罰的主要原因在于宣傳中的疏忽，“電商團隊沒有充分學習抖音直播宣稱規則、市場監督管理局法規”，著重強調了不是泊本產品出現問題，并對鄞州區市場監督管理局提到的虛假信息內容進行了逐一解釋，并在聲明中披露了出具第三方功效檢測的相關報告。
同時，泊本還公布了包括全面自查銷售渠道，下架不符合宣稱規則物料；加強主播培訓、建立內容審核機制在內的改進方案。
盡管泊本通過大量文字和數據力證其直播間發布的數據有據可查、有據可依，以及多條改進方案，但鰲頭財經注意到，有媒體報道，泊本直播間主播展示的展板寫道“7天痘痘減少14.3%”，而泊本聲明中披露的第三方檢測報告則顯示，使用7天后痘痘皮損面積下降41.03%。
其次，對于直播間主播銷售產品時使用寫有“泛紅灼熱”“紅疹不退”，以及“長效控油”“減少痘痘”等字樣展板的行為，泊本稱“以上功效宣稱都是基于第三方功效檢測報告數據，處罰原因在于我們使用醫療用語或易使產品與藥品、醫療器械相混淆”。
對比泊本披露的第三方檢測報告，鰲頭財經注意到，報告中試驗結論第三項中確實出現了“泛紅”“灼熱”等字樣。泊本聲明中所說功效宣稱來自第三方的依據是否就來源于此？抑或說第三方報告是泊本直播間主播出現使用醫療用語的一個原因？
鰲頭財經梳理資料時還注意到，在泊本抖音官方旗艦店的產品講解回放視頻中，主播使用的講解產品功效時用到的展板素材仍沒有標注數據的出處，包括‘泊本姜黃素水乳”“泊本6D玻尿酸水乳3.0潔面套裝”“泊本依克多因舒敏特護霜水乳”等多個產品。
不僅如此，在多個產品介紹詳情頁面內，雖然已經表明了數據出處，但仍可以看到“干癢起皮”“泛紅灼熱”等醫療用語。換而言之，給人的感覺是改了又沒完全改。
事實上，自2021年1月1日《化妝品監督管理條例》及配套法規頒布實施以后，不少化妝品品牌在功效等方面的宣傳上出現翻車，被有關部門認定發布虛假廣告而受到處罰，為化妝品行業一次次敲響了警鐘。泊本因虛假廣告行為被處罰無疑又為行業增添了一個新的案例，后續其能否整改到位，以及是否還會有其他品牌出現類似的問題，鰲頭財經將保持關注。
