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3047798688@qq.com記者丨曉敏 見習生丨 高原
出品丨鰲頭財經（theSankei）
零嵌入冰箱同比增長150%+，集成灶同比增長80%+，大屏電視同比增長320%……618期間，剛剛升級煥新的天貓優品再度傳來好消息。
2022年5月31日，在湖南長沙的HAE高端家電博覽會上，天貓優品宣布聯合螞蟻集團螞蟻保、主流電器品牌，發起618“守護者聯盟計劃”。
“天貓優品精選趨勢貨品，通過大單集采降低采購價格，通過門店終端趨勢場景升級，助力縣域市場消費升級。”天貓優品相關負責人介紹，公司聯合家電一線大牌組織門店通過為消費者提供免費的增值入戶服務，來提升門店差異化的競爭力，過去三個月，在超1000個縣域市場為10萬+消費者帶來家電清洗服務。
5年間，天貓優品門店的每一次煥新，背后的邏輯只有一個：滿足億萬鄉鎮用戶消費者對家電美好生活的向往。
幸福感！1200個縣的消費者可到天貓優品門店親身體驗
在5月31日湖南長沙HAE高端家電博覽會上，天貓優品宣布的“守護者聯盟計劃”中，天貓優品的一大核心是，對門店進行了全新升級。
其中“理想廚房”新店型最為亮眼，分為集成廚房、親子廚房、三代同堂廚房等多種廚房場景，主營廚房電器、集成灶、全屋用水、生活電器、前裝衍生用品等，用全新場景化體驗和數字化的貨品組合理念，來打造滿足消費者終身需求的定制廚房服務需求。
“天貓優品電器體驗店和理想廚房兩個新門店店型的發布，可以幫助店主實現生意模式的轉型，滿足消費者的新需求。”天貓優品負責人樊偉俊介紹，“理想廚房”在全國范圍內已開啟300多家。
最新統計數據顯示，618期間，通過打造門店的客廳音影娛樂場景、廚房場景、陽臺洗護場景等體驗專區，來自1200個縣的消費者到門店進行親身體驗，讓消費者對中高端家電為日常生活帶來的便捷和幸福感有了直觀感受。
而這在一二線城市，廚房場景陳設在大賣場中并不鮮見，但在國內鄉鎮并不多見。也正因為如此，天貓優品憑借其前瞻性的布局，通過8年的探索和實踐，走出了一條跨越周期的成功道路。
天貓優品始于2014年，最初被稱為“村淘”（農村淘寶），立足鄉鎮村市場，構建互聯網電子商務基礎設施建設，搭建縣村兩級物流網絡，布局3萬多個村淘服務站。
從無到有，將互聯網電商與縣村嫁接，這可以稱之為天貓優品的初創期。
2017年，天貓優品品牌正式確立，聚焦家電品類，上線了消費電子自營業務，助力人才回流縣域，依托家電門店就業。
自此以后，天貓優品家電門店一年一個大的變化，只為給消費者帶來身邊的理想生活和家門口的服務。
2018年，天貓優品進行渠道升級，提出“縣域新零售”，開啟數字化門店的發展之路，以確定性的商品和服務，賦能門店共同服務好縣域消費者；2019年，天貓優品推動縣域新零售向數字化轉型，線上線下融合，幫助線下門店提升數字化的運營能力和對縣域用戶的服務能力；2020年，天貓優品通過與品牌共建，將數字化運營能力向線下門店全線開放，三方共同打造天貓消費電子品牌的高效通路。
到了2021年，天貓優品根據縣域消費升級的需求，提出線下門店的“四個升級”，幫助門店進行貨品升級、門店場景升級、營銷升級、服務升級，讓更多縣域消費者買到和城市消費者無差別的品質家電。
滿足感！全國1000個縣域市場均支持換新服務
“長期以來，3-6級市場服務保障能力和中心城市存在很大差距，普遍存在退換貨難、維修服務保證能力等問題。”中國家用電器協會副理事長徐東生認為，消費者購買的家電產品在質保期內發生故障，若維修響應慢、維修周期過長，會降低消費者的滿意度。
鰲頭財經了解到，在天貓618期間，即日起至6月20日，消費者在天貓優品購買大家電，并注冊成為天貓優品會員后，可在天貓優品線下門店免費申領“365天只換不修”的服務權益；在大家電的使用過程中，不管出現任何質量問題，消費者無需支付任何費用即可免費更換新機，換機費用由天貓優品全部承擔。
“天貓618之后，這一新服務也將長期提供給消費者。”天貓優品表示，“到天貓優品買大家電，365天只換不修”是對業內原有服務能力的全方位升級，背后則是線下門店基于天貓優品不斷迭代的數字化運營能力，為消費者提供有確定性的服務。
“天貓優品這一舉措將有力促進家電市場能力建設，有效提升消費服務保證，客觀上起到促進家電行業高質量發展的作用。”徐東生進一步表示。
不僅如此，天貓優品還推出了，七天無理由退貨、上門取舊和“一次就好”三大服務。
其中，“一次就好”服務會根據當地消費者需求，以配送時效為基礎，在縣級市場搭建“倉儲體系”，將商品提前下沉至“距離消費者最近”的區域，大幅提升物流配送的速度。
天貓優品介紹，618期間，零嵌入冰箱同比增長150%+，集成灶同比增長80%+，大屏電視同比增長320%，洗干套件同比增長900%+，新風空調同比增長220%+；雙膽0冷水水熱水器同比380%+；智能清潔品類同比增長800%+……
針對換新需求，開展老舊家電上門估價回收問題，天貓優品相關負責人表示，購買新家電享受新機優惠，618期間，天貓優品開展的以舊換新活動，全國1000個縣域市場均支持換新服務，幫助過萬消費者享受換新升級服務，滿足感十足。
獲得感！為縣鎮青年提供輕松創業機會
店面升級，服務提檔，天貓優品的視野并非僅僅局限在讓產品好賣，讓消費者滿意，其價值驅動是著眼于緊跟時代的進程。
近日，《關于推進以縣城為重要載體的城鎮化建設的意見》發布，明確了以縣城為重要載體的城鎮化建設的發展目標和具體任務，對推進以人為核心的城鎮化建設，縮小城鄉差距，推進中國人口城鎮化健康發展有重要意義。
其中，縣域經濟高質量發展的實質，便是在縣域空間范圍內，實現動力新舊轉換、結構轉型調整、質量不斷革新、效率不斷提升的經濟發展過程。
天貓優品推出“理想廚房”是在以零售驅動新戰略助力專賣店成長發展，解決門店經營痛點，豐富消費場景與用戶體驗。
而且，“理想廚房”也提升了家電產品進入下沉市場，推動鄉鎮家電消費迭代，助力全國各地各級市場結構升級，實現“推新賣高”的結構優化升級，最終滿足鄉鎮用戶消費者各類家電需求、消費場景定制專供產品。
無法回避的是，當下，我國人口城鎮化面臨的一個突出問題是縣域人口流失。
天貓優品正通過自身努力，為鄉鎮青年，提供輕松創業機會，基于數智化平臺、數字營銷、培訓賦能、零售激勵體系等板塊，為全國各地門店持續賦能。
而且，天貓優品實現鄉鎮農村用戶提供全渠道線上線下無差別的購物體驗及產品體驗，滿足鄉鎮用戶家電品質升級需求，為其提供“優選精品”、“優享會員”、“優質服務”。
“三優”的天貓優品還極具價格優勢，天貓優品相關負責人介紹，公司精選趨勢貨品，通過大單集采降低采購價格，通過門店終端趨勢場景升級，助力縣級市場消費升級。
一手抓品質、一手抓服務、一手促就業、一手促消費，天貓優品正不斷完善和深耕鄉鎮農村市場，以縣域商圈帶動經濟，助力提振和激發商圈活力；吸引更多的人才回流創業，讓鄉鎮創業青年“落地生根”；滿足億萬鄉鎮用戶消費者對家電美好生活的向往，全力服務各級市場的消費者。
