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3047798688@qq.com記者丨寧曉敏 見習(xí)生丨 李杰
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）
先來看兩則小故事。
2003年Nokia 1100上市后銷量達(dá)到了2.5億部，彼時(shí)的諾基亞占據(jù)了手機(jī)市場的半壁江山，然而當(dāng)智能手機(jī)時(shí)代來臨，諾基亞無人問津。
創(chuàng)立于1889年的任天堂起初只是一家生產(chǎn)紙牌的公司，1970年后隨著日本經(jīng)濟(jì)騰飛，居民娛樂需求增加，任天堂開始涉足電子游戲產(chǎn)業(yè)，最終成為了全球最有影響力的游戲平臺生產(chǎn)商之一。
企業(yè)存在周期律，大到外部面臨的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，小到自身的產(chǎn)品，都存在一定的周期，諾基亞和任天堂兩家百年企業(yè)帶來的啟示是當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)必須求變，以高質(zhì)量發(fā)展扛過周期。
近兩年，中國的物流企業(yè)也不可避免的陷入了周期性困境，隨著電子商務(wù)紅利期消退，過去勞動密集、粗放經(jīng)營的模式已難以為物流企業(yè)帶來持續(xù)增長。于此同時(shí)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，行業(yè)內(nèi)玩家虧損的虧損，出售的出售。
價(jià)格戰(zhàn)出現(xiàn)源于市場的同質(zhì)化競爭和行業(yè)的內(nèi)耗，更深一層說，是我國物流行業(yè)高度碎片化，物流基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)業(yè)融合度不高，數(shù)字化的管理能力也有待提升，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效率上的高質(zhì)量增長。
因此，依托數(shù)字技術(shù)與物流基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈增效增值是物流行業(yè)渡過周期的關(guān)鍵，在這一點(diǎn)上菜鳥走到了前面。
菜鳥的高質(zhì)量：外單增長 服務(wù)提質(zhì)
5月26日，阿里巴巴發(fā)布2022財(cái)年年報(bào)，菜鳥的增長成為亮點(diǎn)。
財(cái)報(bào)顯示，菜鳥抵銷跨分部交易前全年?duì)I收為668億元，同比增長27%。，其中69%來自外部客戶，物流能力得到商家和消費(fèi)者的認(rèn)可。
增長并不難，但增長的質(zhì)量有高低之別。傳統(tǒng)的物流公司，通過補(bǔ)貼、價(jià)格戰(zhàn)在短期內(nèi)帶來的單量和營收增長顯然是低質(zhì)量的。這種增長不僅沒有提升效率，創(chuàng)造增量空間，反而侵蝕了利潤，透支了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
作為阿里巴巴基礎(chǔ)設(shè)施的菜鳥顯然不是傳統(tǒng)物流公司，其增長也處處體現(xiàn)著高質(zhì)量。
首先體現(xiàn)在客戶占比上。財(cái)報(bào)顯示，2022年第三季度，菜鳥在中國快速消費(fèi)品行業(yè)端到端智能供應(yīng)鏈解決方案的業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，來自外部商家的收入同比增長超過30%，菜鳥正逐步獲得外部客戶的認(rèn)可。
其次體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)上。過去一年，菜鳥持續(xù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)和配送效率，并深入欠發(fā)達(dá)地區(qū)。本財(cái)年中，菜鳥驛站與淘寶和天貓業(yè)務(wù)合作，在中國各地推出送貨上門服務(wù)，累計(jì)上門派送了數(shù)億個(gè)包裹。在配送效率上，今年的618期間如果用戶在天貓國際上購買商品，商品會提前發(fā)到菜鳥各地的保稅倉，進(jìn)口商品第二天就能送到家中。
服務(wù)質(zhì)量的提升依托于菜鳥在物流基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，目前菜鳥已在全球建設(shè)6個(gè)ehub（數(shù)字貿(mào)易中樞），直接運(yùn)營300多萬㎡跨境倉庫；在韓國、墨西哥等地建成9個(gè)全球分揀中心；此外菜鳥還有每月有240多架干線包機(jī)用于海陸空鐵立體干線運(yùn)輸，在西班牙、俄羅斯、法國、波蘭等國家投入近8000組自建自提柜，提升了端到端的國際物流服務(wù)能力。
通過扎實(shí)的物流投入，菜鳥能為全球商家提供更具性價(jià)比、也更具確定性的服務(wù)。本財(cái)年，菜鳥國際快遞的“5美元10日達(dá)”、“2美元20日達(dá)”等服務(wù)產(chǎn)品覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，全年日均處理跨境包裹超過450萬個(gè)，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。
“在過去，菜鳥在人們眼中的作用只是鏈接、整合三通一達(dá)的公司，但從這次財(cái)報(bào)可以看出菜鳥一直在做一些長周期、重投入的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目是傳統(tǒng)物流公司不愿意或者沒能力做的，而這些項(xiàng)目恰恰是物流行業(yè)高質(zhì)量增長的基礎(chǔ)設(shè)施。”物流行業(yè)觀察人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。
這樣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在特殊時(shí)期也能平穩(wěn)運(yùn)行并發(fā)揮積極作用。以這次上海抗疫保供為例，面對物流困局，菜鳥由于前期物流產(chǎn)業(yè)化布局和數(shù)智化投入，在一定程度上保證了應(yīng)急狀態(tài)下的物流供應(yīng)鏈韌性。
高質(zhì)量的增長源于高質(zhì)量的服務(wù)，而物流服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)乎到電商企業(yè)間的競爭態(tài)勢，可以預(yù)見的是，菜鳥的物流基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)未來將對阿里電商體系提供更多支持，這也將夯實(shí)阿里巴巴的護(hù)城河。
重新定義菜鳥
菜鳥成立于2013年5月，即將迎來九歲的生日，但菜鳥到底是個(gè)啥，在阿里整個(gè)體系中起到什么作用？
一般消費(fèi)者對菜鳥驛站最為熟悉，在認(rèn)知中，菜鳥是服務(wù)阿里商流的物流公司。實(shí)際上，菜鳥不止有驛站，其還有比較完備的國內(nèi)倉儲、國內(nèi)配送、國際倉儲、國際配送、自營運(yùn)力。除了全面支持阿里巴巴的數(shù)字商業(yè)，也服務(wù)外部商家。
鰲頭財(cái)經(jīng)從菜鳥了解到，天貓超市業(yè)務(wù)就是菜鳥利用自己的倉配運(yùn)力，即菜鳥直送（丹鳥），這次阿里財(cái)報(bào)中增長喜人的淘菜菜有1/3的配送都是由菜鳥倉配以及菜鳥驛站站長提供的服務(wù)。
答案呼之欲出，菜鳥和阿里云一樣是阿里巴巴體系的核心基礎(chǔ)設(shè)施，在支撐著阿里巴巴整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)。用菜鳥自身的話說，菜鳥“是一家以客戶價(jià)值驅(qū)動的全球化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司”。
這樣的定義包含三個(gè)層面，首先是“客戶價(jià)值驅(qū)動”，其本質(zhì)是要以市場為導(dǎo)向，為消費(fèi)者、合作伙伴、行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次是“全球化”，目前菜鳥一半以上的收入都來自全球化業(yè)務(wù)，加之其在海外的大量物流投入，建立了菜鳥全球化優(yōu)勢的壁壘；最后是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，比如自主運(yùn)營的國內(nèi)倉配、國際倉儲、供應(yīng)鏈貨運(yùn)等等，這些雖然是重投入，但是又是核心能力建設(shè)，提供的是更高質(zhì)量、更確定性的服務(wù)。
歸根結(jié)底，菜鳥是一家面向未來，堅(jiān)持長期主義和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，聚焦產(chǎn)業(yè)化、全球化和數(shù)智化，夯實(shí)物流核心能力，驅(qū)動高質(zhì)量增長的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，菜鳥所做的一切也是引領(lǐng)物流行業(yè)跨過周期的應(yīng)有之舉。
菜鳥的長期主義
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)長期主義的事業(yè)，也與我國的發(fā)展息息相關(guān)。
今年1月份《“十四五”現(xiàn)代流通體系建設(shè)規(guī)劃》的出臺對現(xiàn)代流通系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行了戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性的整體謀劃；4月份，“全國統(tǒng)一大市場”政策出臺，針對性解決影響“全國統(tǒng)一”的流通暢通、營商環(huán)境和破除障礙問題。
“這兩項(xiàng)政策的出臺強(qiáng)調(diào)了物流樞紐的戰(zhàn)略布局能力，物流樞紐就像心臟，只有緊貼產(chǎn)業(yè)布局和區(qū)域發(fā)展，才能起到四兩撥千斤的撬動作用，最高效地對接國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，提升中國產(chǎn)品和中國市場的競爭力，暢通外循環(huán)；物流供應(yīng)鏈就像是血管，只有和產(chǎn)業(yè)融合度高了，才有可能提高國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，在供應(yīng)端促進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型升級，在需求端提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，保暢內(nèi)循環(huán)。”政策分析人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。
為此，菜鳥夯實(shí)物流產(chǎn)業(yè)，加大核心能力投入和建設(shè)，用數(shù)智化優(yōu)勢持續(xù)提升運(yùn)營效率、改善服務(wù)體驗(yàn)，用全球化投入提升端到端服務(wù)能力。與此同時(shí)，保持技術(shù)和服務(wù)的開放性，深度服務(wù)一、二、三產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)共贏。
這樣的例子在菜鳥身上比比皆是。杭歌國際貿(mào)易創(chuàng)始人顏邦干畢業(yè)后便專注戶外花園家具設(shè)計(jì)與銷售，創(chuàng)業(yè)過程中也在不斷探索品牌出海之路，2018年其設(shè)計(jì)并生產(chǎn)的一款戶外家具在亞馬遜上成為爆款，然而由于涉及到國內(nèi)拖車、海運(yùn)、港到倉和海外倉等，品牌出海物流鏈條非常長，將貨物從中國工廠送到歐美消費(fèi)者手中牽扯了大量中小型企業(yè)的精力。
2022年3月，杭歌國際貿(mào)易選擇了菜鳥提供的出口貨運(yùn)全鏈路服務(wù)，至此杭歌的產(chǎn)品從中國工廠到海外消費(fèi)者的所有物流環(huán)節(jié)都可以交給菜鳥，杭歌節(jié)省下來的精力則可以投入到產(chǎn)品和設(shè)計(jì)和研發(fā)中，更好地打磨中國品牌。
菜鳥前期的投入已經(jīng)初見成效，未來菜鳥在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的投入將服務(wù)更多企業(yè)和用戶，長期主義是菜鳥打敗“周期律”的制勝法寶。
