邯鄲永年區全面啟動3·15消費者權益保護日系列活動

　　中原新聞網邯鄲訊（記者王杰仁）3月12日上午，邯鄲市永年區市場監督管理局舉行新聞發布會，宣布2023年3·15國際消費者權益日系列活動啟動。

　　發布會上，永年區市場監督管理局通報了2022年永年區消費維權工作主要情況和2023年消費維權工作思路。

　　2022年，永年區共受理各類消費者咨詢、投訴、舉報3518件，其中受理投訴2929件，同比增加21.5%，舉報589件，同比下降19.9%，投訴調解成功率為99%，消費者滿意度達到99%，共為消費者挽回經濟損失220余萬元。針對投訴舉報反映較為集中的共性問題，開展流通領域商品質量、汽車銷售、預付卡消費、建筑材料、食品安全、藥品、餐飲、特種設備等行業領域專項整治13次；2022年區本級抽檢食品和食用農產品3070批次，消費維權社會影響力得到持續提升。強化市場經營秩序監管，開展打假保優行動，查處違法案件1049起，移送司法機關3起。市場經濟秩序得到持續改善。持續深化消費維權體系建設，全區12315五進（進社區、進超市、進商場、進企業、進學校）達到193家，規范率達到98%。大力推進企業誠信體系和自律體系建設，開展誠信經營、放心消費示范單位、放心食品銷售單位等創建活動，鼓勵大型商場超市推行線下七日無理由退貨，建立“一承諾五制度”，自覺履行質量管理第一責任人制度。2022年全區共培育誠信經營、放心消費示范店160家，誠信經營逐漸達到廣大經營者的共識。2022年，永年區在原有基礎上加大消費維權服務站創建力度，全區消費維權服務站達到 85家，極大地提升了群眾對消費維權工作的滿意度。

　　2023年，永年區消費者保護工作將以省、市局關于消保維權重要精神為指針，突出“提振消費信心”年度活動主題，營造全社會共同關注參與的良好氛圍為原則，保障民生，積極推進熱線便民，規范秩序，積極推進執法護民，服務發展，積極推進創建惠民，提升效能，積極推進教育利民，不斷深化便民、惠民、利民各項服務，全力打造放心消費。

　　發布會上，永年區市場監督管理局新聞發言人發布了2022侵權打假和消費維權典型案例和2022年永年區食品抽檢數據分析報告。永年區市場監管局消費者權益保護科有關人員發布了2022年消保維權數據分析報告和2023年放心食品銷售公開承諾單位名單。