“無理由取消乘客訂單,罰款200至500元!”2月3日晚上,在濟南遙墻國際機場網約車停車場內,循環播放的警示語錄音“直擊”網約車司機耳邊。針對春運期間網約車“接單后隨意取消”“私下加價”等投訴熱點問題,濟南市交通運輸綜合行政執法支隊機場大隊將執法崗搬到現場,用法規和案例提醒網約車司機誠實守信經營;候車區里,執法人員化身“出行顧問”,教乘客如何拒絕無理要求、截圖存證、撥打熱線投訴,維權“三步走”。
“以前總覺得取消訂單頂多扣平臺分,沒想到法規明確規定算拒載,這下真不能心存僥幸了。”網約車司機劉師傅說。
春運返程高峰,濟南市交通運輸綜合行政執法支隊機場大隊推出“政策宣教+精準引導”的模式,在網約車停車場、候車區開展沉浸式普法,既規范司機經營行為,又提升乘客維權意識,以更有溫度的執法讓春運出行更安心,擦亮“好客山東”窗口形象。