中原新聞網邯鄲訊(記者李志紅)3月24日,廣平聯社小額貸款中心的客戶經理們像往常一樣,各項工作正有條不紊進行著,突然一位客戶快步微笑著走進了辦公區,把一面繡有“熱情服務、品德高尚”的鮮紅錦旗送到小貸中心張經理手中,該客戶激動地說道:“真是太感謝你們了,幫我渡過了復工難關!”
原來,該客戶是廣平某家具城的老板,疫情期間,客戶經理通過電話貸后回訪時,了解該客戶欲升級店面,由出售家具向全屋整裝轉型,需要一筆資金。就在該客戶一籌莫展時,廣平聯社小貸中心經理通過橫向比較家裝行業,分析客戶轉型的合理性和可行性,了解到整裝行業的發展前景,在復工之后的第一天就與客戶見面,深入該店鋪走訪,隨后按照辦貸流程以最短的時間將客戶貸款資料整理、以最快的時間將資料審查、審議審批,第一時間將100萬元貸款發放到客戶手中,解決了客戶的燃眉之急。有了此次合作,客戶黏度增加,該公司相繼開通了網上銀行、手機銀行等業務,真正做到了銀企合作、互利共贏。
廣平聯社小貸中心成立一年來,不斷創新信貸產品,先后推出“商易貸”、“工薪貸”、“輕松貸”“抵易貸”等系列產品,有效緩解了客戶的貸款難、擔保難、融資難等問題,極大地支持了轄內個體工商戶發展,解決了企業復工難問題。
“熱情服務,品德高尚”,這是廣平聯社小貸中心所有員工的真實寫照,也是所有廣平農信人的真實寫照。廣平聯社小貸中心用服務感動客戶,用服務贏得客戶,為客戶營造“心靈港灣”的同時也為自己贏得了出路。