中國移動河北邯鄲分公司開展“寬帶義診、提速降費”志愿服務活動

　　7月20-28日，中國移動河北邯鄲分公司在廣泰小區、勒泰家園、漢光家園等多個小區開展“寬帶義診、提速降費”志愿服務活動。

　　活動當日，志愿者們根據居民提前在移動官網、移動APP等途徑預約的義診服務需求，主動上門為社區群眾提供網絡測速、信號檢測、線路整理、設備除塵，全屋WiFi升級等服務。志愿者現場為客戶解決使用過程中遇到的一些網絡問題，如網絡不穩定、信號不好、速度慢等。

　　客戶張女士家里房屋面積較大，個別墻體較厚，希望家里無線網絡能更快更好，希望孩子房間的無線網絡信號更強。網絡工程師跟隨張女士上門后通過專業技術測試了室內無線網絡速度，又結合家里的實際戶型形成可視化的熱力圖成像，在工程師的講解下，張女士通過圖上的顏色深淺不同，更直觀地了解了自己家室內信號分布情況。工程師又詳細講解了普通路由器和全屋WiFi的區別，并根據張女士以及家庭成員的網絡需求，為她量身設計了合適的升級方案，又結合戶型和房間使用情況現場設置了最合理的全屋WiFi設備放置位置。升級后，張女士家里各個房間均實現了無線網絡信號滿格全覆蓋，客戶一家人對本次志愿服務贊不絕口。

　　本次“寬帶義診、提速降費”活動，志愿者們走進300余戶家庭，免費提供了網絡測速、信號檢測、線路整理、設備除塵等多項服務，幫助客戶解決使用過程中遇到的網絡問題20余個，為客戶提供優質的網絡體驗，得到了廣大客戶的一致好評。