通信網絡的守護者——河北移動邯鄲分公司網絡部網絡運營主管李娜

　　李娜，女，漢族，1981年10月出生，河北邯鄲人。內蒙古科技大學電子信息工程專業畢業，大學本科學歷。2005年9月參加工作，現任河北移動邯鄲分公司網絡部網絡運營主管。

　　李娜同志，14年來在工作崗位上兢兢業業、勤奮進取、刻苦鉆研，經歷了從2G到5G的通信技術變革。在這個依靠技術提升競爭力的崗位上，她從沒有間斷學習過，從最初北電設備全英文系統操作，到2、3、4G設備并存時的運行維護，工作中不斷積累實踐經驗，隨時關注網絡發展新動向，緊跟時代步伐。在忙碌的工作之余，仍然不忘鉆研新技術、提升無線和交換網絡優化專業水平，曾在2009年參加河北移動技術大比武考試，取得了華為軟交換專業第四名的好成績；在2017年河北移動網絡技能競賽中榮獲無線專業二等獎。她還熱衷于化繁為簡，曾制作了《指標分析數據庫》及《投訴分析數據庫》優化工具，并在工作中高效使用，工具替代了日常手工統計的繁瑣，節省了時間，提高了工作效率。作為一名“學習型”員工，她享受著學習知識帶來的思索，投入工作帶來的樂趣。

　　她專長于規劃分析，從“流量經營”到“四網協同”，再到“大數據分析”，從全網到局部，聚焦價值客戶、流量熱點，滿足市場需求，開展終端分析，建立話務模型，深挖用戶行為習慣，制定重大節日、活動網絡保障方案，確保差異化網絡服務保障，實現精細化場景優化。2014年度撰寫的戰略報告《LTE背景下的四網協同優化策略探討》榮獲邯鄲移動戰略報告評比一等獎；她帶領的四網協同班組榮獲2015年度省級先進班組，班組課題《提升邯鄲4G客戶LTE網絡駐留比》榮獲2017年度河北移動QC優秀成果獎一等獎、河北省優秀科技質量成果獎。邯鄲作為一個春節返鄉大市，每年的春節保障要面臨著幾十萬的返鄉人口對網絡帶來的壓力，她總是提前兩個月開始著手制定保障方案，對多層網絡評估資源需求，從核心側到接入側，及時開展網絡擴容和優化調整。每年的除夕是她最不放心的一晚，一定要堅守在工作崗位上，監控網絡運行、及時應對突發問題、確保網絡安全，直到凌晨2點，業務負荷下降，她才得以放心回家，再補上那頓熱騰騰的餃子，十幾年如一日，為客戶提供優質、安全的網絡，這是她的初心和堅守。

　　在2017年，她競聘成為網絡運營主管。新的崗位面臨著新的挑戰，無線專業出身的她，勇于跳出舒適圈，開始接觸和學習家寬、專線、傳輸專業知識，同時更加側重基礎管理性工作。做好網絡運營分析，為了全面掌握各專業問題、短板，她經常與班組一線人員深入溝通，并協同班組長、經理對各項運維重點工作進行過程把控。她密切關注集團公司、省公司以及地市公司的戰略發展思路，融入經營分析當中。無數的加班加點、沒有休息的假期都為了兩個字“責任”。

　　伴隨公司經營轉型，嵌入式風險防控可以有效的推進公司健康運營。自從她接手這項工作，就先把所有的風險點研究清楚，并建立清晰臺賬和責任分工，從風險手冊的制定、條線自查到整改落實，層層推進，有效促進了市、縣運維風險防控協同，總是提前完成各項問題整改，無不體現了她的細致入微和原則恪守。她熟悉掌握全網全量指標的考核原則和方法，對每一處指標風險進行評估、及時預警；從短板工作入手，協同各個專業，暢通溝通渠道，區分內部可執行、外部求支撐的工作項目，做到任何工作思路清晰，并有條理的推進執行落地，有效推進了年度重要KPI達成。在2018年邯鄲市政府組織的《邯鄲市通信質量提升活動》中，她牽頭開展公司內部網絡質量提升工作，獲得了較好的工作成效。在2019年“漠視群眾利益整治行動”中，她牽頭組織協調，大大提升了農村區域客戶投訴響應速度、應急保障能力、故障處理能力，對農村區域性能差的老舊設備完成替換，并完成了點亮貧困村的寬帶覆蓋計劃。管理提升方面，在2019年的邯鄲移動骨干員工培訓中，帶領小組成員完成并發布的項目《降低基站退服率》榮獲 “行動學習計劃”的最佳實踐一等獎。

　　說到工作，她總是侃侃而談，她有很多想法和思路，一心撲在工作上，全身心投入其中，努力地去實現。經常性的加班，她從未抱怨過，努力平衡家庭關系，寧可自己辛苦點，只要不耽誤工作、不影響工作質量。如今已是兩個孩子媽媽的她，有了更多的擔當，她會更加努力，因為她要給孩子們做表率，做好自己就是對家人最大的負責。

　　這就是她，一個平凡崗位上默默無聞的工作者，她從“電子信息工程”專業畢業，到成為通信網絡的守護者，是一份對通信事業的堅持；她從一線員工成長為團隊的班組長，是學習和努力的蛻變；她從技術專長轉向基礎管理，是為了實現自身的綜合發展。崗位為她賦能，成長為她助力，只希望蛻變成更好的自己。

　　本人座右銘：要有最樸素的生活和最遙遠的夢想，即使明日天寒地凍路遠馬亡。