0310-3111082
3047798688@qq.com一則醫(yī)生手術(shù)中捶擊患者的爆料把愛(ài)爾眼科推上熱搜，爆料人來(lái)自曾投訴愛(ài)爾眼科診療過(guò)程不規(guī)范的患者——艾芬。12月21日凌晨，貴港愛(ài)爾眼科公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于“醫(yī)生手術(shù)臺(tái)拳擊患者頭部”網(wǎng)傳信息的聲明》稱，醫(yī)院不存在傷害患者的動(dòng)機(jī)和行為，經(jīng)過(guò)醫(yī)生與患者及其家屬的解釋，術(shù)后患者的誤解已被消除，雙方達(dá)成了諒解。自2021年陷入醫(yī)療糾紛以來(lái)，愛(ài)爾眼科股價(jià)不斷下探。截至12月21日收盤，愛(ài)爾眼科股價(jià)為15.77元，創(chuàng)下三年新低。從2021年7月高點(diǎn)的42.64元至今已跌去六成。
回應(yīng)稱雙方已達(dá)成諒解
對(duì)于爆料的內(nèi)容，貴港愛(ài)爾眼科公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于“醫(yī)生手術(shù)臺(tái)拳擊患者頭部”網(wǎng)傳信息的聲明》稱，經(jīng)調(diào)查了解，此事發(fā)生于2019年12月12日。患者覃某，診斷左眼白內(nèi)障，左眼晶體脫位，術(shù)前視力光感。患者診斷明確，行左眼晶狀體摘除（非正常晶體）+眼前節(jié)玻璃體切割手術(shù)。
手術(shù)過(guò)程中，由于是局部麻醉，患者有手術(shù)不耐受，伸手向上試圖摸眼部，眼部附近為手術(shù)無(wú)菌區(qū)域，一旦觸摸將可能造成感染，且手術(shù)正在進(jìn)行中，醫(yī)生為避免發(fā)生危險(xiǎn)，情急之中用手迅速錘壓提醒患者，不存在傷害患者的動(dòng)機(jī)和行為。
據(jù)聲明，術(shù)后患者曾有誤解，經(jīng)醫(yī)生與患者和家屬解釋，雙方已消除誤會(huì)，達(dá)成諒解。愛(ài)爾眼科方面進(jìn)一步表示，將始終以患者為中心，堅(jiān)持為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作。
爆料內(nèi)容引發(fā)輿論風(fēng)波，但視頻的出處也有爭(zhēng)議。北京君都律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、生命科學(xué)與健康醫(yī)療法律部主任張文波在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，手術(shù)視頻是涉及患者隱私問(wèn)題，私自泄露是違規(guī)的。《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》《護(hù)士條例》規(guī)定，醫(yī)師、護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)患者的隱私。《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定（2013年版）》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，禁止以非醫(yī)療、教學(xué)、研究目的泄露患者的病歷資料。《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，醫(yī)療健康個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息，一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害。
北京大健康法商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人鄧勇教授表示，一般來(lái)說(shuō)，手術(shù)室視頻的泄露是可能違規(guī)的，因?yàn)檫@涉及到患者的隱私和醫(yī)療信息的保護(hù)。如果該視頻是未經(jīng)患者或家屬同意而泄露的，那么這可能構(gòu)成對(duì)患者隱私權(quán)的侵犯，同時(shí)也可能違反相關(guān)的醫(yī)療信息保護(hù)法規(guī)。
多次陷入醫(yī)療糾紛
愛(ài)爾眼科已不是首次因診療問(wèn)題被推上輿論的風(fēng)口。2021年1月，艾芬質(zhì)疑在愛(ài)爾眼科就診時(shí)，醫(yī)生沒(méi)有仔細(xì)檢查其眼底，以致延誤發(fā)現(xiàn)及治療視網(wǎng)膜脫落的時(shí)機(jī)，導(dǎo)致出現(xiàn)孔源性視網(wǎng)膜脫離以及右眼幾乎失明的情況。2023年6月，艾芬依據(jù)名譽(yù)權(quán)侵權(quán)一案終審判決結(jié)果，在微博置頂其對(duì)醫(yī)生的道歉。
2021年3月，愛(ài)爾眼科前員工桑林在微博發(fā)文稱，由于術(shù)前主刀醫(yī)生未按要求對(duì)手術(shù)方案及手術(shù)后遺癥、禁忌癥等進(jìn)行詳細(xì)溝通，自己屈光手術(shù)后第一天裸眼視力0.25。經(jīng)過(guò)三年多治療，雙眼裸眼視力依然下滑至0.05，矯正視力僅0.2。
張文波認(rèn)為，這次醫(yī)生用錘壓提醒的方式太有爭(zhēng)議。通過(guò)視頻可以看出，醫(yī)生的確用拳頭連擊患者頭部幾次。這種拳擊究竟屬于“友情提醒”還是屬于傷害，恐怕很難說(shuō)清。對(duì)于如何提醒患者注意，醫(yī)療操作規(guī)范中卻沒(méi)有這類規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員類似的操作容易引發(fā)爭(zhēng)議，比如之前有新聞報(bào)道過(guò)，醫(yī)生通過(guò)打耳光的方式喚醒麻醉患者，但這種方式是經(jīng)過(guò)大多數(shù)醫(yī)生認(rèn)可的。
關(guān)于“錘壓”這一行為在醫(yī)療行為中是否合規(guī)，鄧勇表示，根據(jù)愛(ài)爾眼科的回應(yīng)聲明，醫(yī)生在情急之中用手迅速錘壓提醒患者，是為了避免發(fā)生危險(xiǎn)，不存在傷害患者的動(dòng)機(jī)和行為。但是，是否合規(guī)還需要根據(jù)具體的醫(yī)療行為規(guī)定和相關(guān)法規(guī)進(jìn)行評(píng)估。如果該行為違反了醫(yī)療行為規(guī)定或相關(guān)法規(guī)，那么就可能構(gòu)成醫(yī)療不當(dāng)或違法行為。
愛(ài)爾眼科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，關(guān)于視頻的流出后續(xù)會(huì)調(diào)查清楚。“無(wú)論誰(shuí)說(shuō)，說(shuō)什么，應(yīng)該符合事實(shí)，合法合規(guī)，單憑主觀臆斷或單方看法誤導(dǎo)公眾不可取。”
股價(jià)如今已跌去六成
愛(ài)爾眼科是眼科賽道的明星企業(yè)，2003年，長(zhǎng)沙愛(ài)爾眼科醫(yī)院成立，這成為后來(lái)愛(ài)爾眼科的前身。毛利率較高的屈光業(yè)務(wù)、白內(nèi)障業(yè)務(wù)等是愛(ài)爾眼科的主要業(yè)務(wù)。據(jù)2023年三季報(bào)，其前三季度營(yíng)收已達(dá)去年全年，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入160.47億元，同比增長(zhǎng)22.95%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)31.81億元，同比增長(zhǎng)34.97%。
盡管業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，但自2021年陷入輿論風(fēng)波后，公司股價(jià)不斷下滑，至今已跌去六成，2021年7月，愛(ài)爾眼科總市值一度達(dá)3900多億元，成為資本市場(chǎng)的“眼茅”，截至12月21日收盤，愛(ài)爾眼科總市值為1471.09億元。
鄧勇表示，輿論風(fēng)波可能會(huì)對(duì)愛(ài)爾眼科的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的信任度下降，進(jìn)而影響醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。同時(shí)，如果該事件被證實(shí)存在醫(yī)療不當(dāng)或違法行為，那么還可能對(duì)醫(yī)院的資質(zhì)和信譽(yù)產(chǎn)生更嚴(yán)重的影響。
張文波認(rèn)為，愛(ài)爾眼科作為上市已久的知名公司，輿情信息備受民眾關(guān)注，相關(guān)輿情一經(jīng)發(fā)生，會(huì)立即通過(guò)各大視頻網(wǎng)站、新聞媒體、上市公司公告等渠道迅速傳播，從這次愛(ài)爾眼科醫(yī)生錘壓患者的事情就可以看出這點(diǎn)。這次曝出來(lái)醫(yī)生捶打患者的信息借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)飛速傳播，造成股市劇烈波蕩。
為體現(xiàn)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的信心，自2023年6月開(kāi)始，愛(ài)爾眼科實(shí)施股份回購(gòu)計(jì)劃，截至三季度末，累計(jì)回購(gòu)金額已超3.66億元；2023年10月，愛(ài)爾眼科發(fā)布公告稱，在完成首次回購(gòu)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大力度，擬使用自有資金2億—3億元再次回購(gòu)公司股份，兩次回購(gòu)股份都將用于實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃或員工持股計(jì)劃。此外，公司控股股東于8月23日自愿承諾未來(lái)6個(gè)月內(nèi)不減持持有的公司股份。北京商報(bào)記者 姚倩
